FAQ - Domande Frequenti
Consigli dal nostro Servizio Clienti
Qui troverete le risposte ad alcune domande frequenti. Troverete anche utili consigli per aiutarvi a scegliere lo sgabello da bar o la sedia da pranzo perfetti per voi.
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e offrire un servizio eccellente è al centro di tutto ciò che facciamo. Se avete bisogno di assistenza, il nostro team sarà lieto di aiutarvi e collaborerà con voi per trovare la soluzione più adatta.
Non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo contatto@sgabellidabar.it.
Prima di ordinare
Posso effettuare un ordine senza creare un account?
Posso effettuare un ordine senza creare un account?
Sì, è possibile effettuare un ordine sul nostro sito web senza creare un account cliente.
Tuttavia, creare un account ti permette di fare acquisti più velocemente in futuro, senza dover inserire nuovamente i tuoi dati ogni volta. Inoltre, puoi creare e salvare liste dei desideri dei tuoi prodotti preferiti, per accedervi facilmente ogni volta che effettui il login.
Quali sono le dimensioni dei prodotti?
Quali sono le dimensioni dei prodotti?
Le dimensioni di tutti i nostri prodotti sono chiaramente indicate nelle pagine prodotto. Puoi trovarle nella scheda "Scheda tecnica" sotto le immagini.
Forniamo anche un diagramma dettagliato delle dimensioni, disponibile tra le immagini del prodotto sotto la foto principale. Basta scorrere le immagini e cliccare sul diagramma per visualizzare tutti i dettagli.
I vostri prodotti sono coperti da una garanzia?
I vostri prodotti sono coperti da una garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 1 anno, come indicato nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Quali sono i tempi di consegna? La consegna è gratuita?
Quali sono i tempi di consegna? La consegna è gratuita?
Sì, la consegna è gratuita; non viene aggiunto alcun costo al prezzo del prodotto mostrato sul sito web. La consegna richiede generalmente 3–5 giorni lavorativi (esclusi la domenica e i giorni festivi). Gli ordini effettuati prima delle ore 13:00 vengono solitamente spediti lo stesso giorno.
In quali paesi effettuate consegne?
In quali paesi effettuate consegne?
Effettuiamo consegne in tutte le regioni d’Italia.
Avete un catalogo?
Avete un catalogo?
Non produciamo un catalogo cartaceo. La nostra intera gamma di prodotti è disponibile per la consultazione sul nostro sito web.
Fornite campioni?
Fornite campioni?
Sfortunatamente, non offriamo campioni di prodotto.
Il mio prodotto è disponibile?
Il mio prodotto è disponibile?
La disponibilità del prodotto è indicata su ciascuna pagina prodotto. Se un articolo è disponibile in magazzino, la consegna è generalmente possibile entro 3–5 giorni lavorativi.
Se l’articolo non è attualmente disponibile, spesso è possibile preordinarlo e la data prevista di riassortimento viene chiaramente indicata.
Come Funzionano i Pre-Ordini?
Come Funzionano i Pre-Ordini?
Se il prodotto che desideri acquistare è attualmente esaurito, ma non contrassegnato come “esaurito”, puoi effettuare un pre-ordine. La data prevista per il riassortimento è indicata nella pagina del prodotto.
Il pagamento dei pre-ordini viene effettuato al momento dell’ordine. Riceverai la consueta email di conferma dell’ordine, seguita da una conferma separata del pre-ordine con la data prevista di riassortimento.
I pre-ordini hanno priorità e, non appena il prodotto arriverà nel nostro magazzino, il tuo ordine verrà spedito il più rapidamente possibile. Riceverai una notifica via email una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
Come Funzionano i Resi?
Come Funzionano i Resi?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo per restituirci il prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e puoi scegliere il corriere che preferisci.
Ti ricordiamo che non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati assemblati.
Una volta ricevuta la merce resa presso il nostro magazzino e completata l’ispezione, procederemo con il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e Condizioni di Vendita.
Posso Richiedere un Preventivo?
Posso Richiedere un Preventivo?
Sì, puoi richiedere un preventivo contattandoci via email.
Procedura d'ordine (pagamento, conferma e modifiche)
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Quando completi l'ordine tramite il nostro sito web, puoi pagare in modo sicuro con carta di credito o PayPal. Accettiamo Visa, Mastercard e Amex. Questi metodi di pagamento sono rapidi, sicuri e il pagamento viene elaborato automaticamente.
Puoi anche pagare tramite bonifico bancario Basta inserire il prodotto desiderato, l'indirizzo di spedizione, ecc. sul nostro sito web, selezionare il bonifico bancario come metodo di pagamento e ti invieremo le nostre coordinate bancarie. Non appena riceveremo il pagamento, spediremo immediatamente l'ordine, di solito entro 1 o 2 giorni lavorativi.
È anche possibile pagare con assegno se richiesto. Tieni presente che questo metodo richiede più tempo e l'assegno deve essere consegnato al nostro laboratorio in Inghilterra prima che possiamo elaborare l'ordine.
Perché Non Riesco a Effettuare il Mio Ordine?
Perché Non Riesco a Effettuare il Mio Ordine?
Se riscontri problemi durante l’effettuazione del tuo ordine, non esitare a contattarci all’indirizzo contatto@sgabellidabar.it e saremo felici di aiutarti.
Nella maggior parte dei casi, i pagamenti non riusciti sono dovuti a limiti di spesa della carta di credito o a problemi di autorizzazione del pagamento.
Perché Non Riesco a Visualizzare la Sezione di Pagamento?
Perché Non Riesco a Visualizzare la Sezione di Pagamento?
Per accedere alla sezione di pagamento, devi prima completare i tuoi dati (indirizzo, numero di telefono, ecc.) e selezionare la casella che conferma l’accettazione dei Termini di Servizio. Una volta completato questo passaggio, le opzioni di pagamento verranno visualizzate.
Perché Non Ho Ricevuto l’Email di Conferma del Mio Ordine?
Perché Non Ho Ricevuto l’Email di Conferma del Mio Ordine?
Un’email di conferma viene inviata automaticamente non appena il tuo ordine è stato effettuato. Se non l’hai ricevuta, ti consigliamo di controllare la cartella spam o posta indesiderata.
Se non riesci ancora a trovare l’email, è possibile che ci sia stato un errore di digitazione nell’indirizzo email inserito. In questo caso, contattaci e saremo felici di aiutarti.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se desidera modificare il colore, il modello o la quantità di un prodotto, può farlo direttamente nel carrello prima di completare il pagamento.
Se invece ha bisogno di apportare modifiche dopo aver effettuato il pagamento, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 all’indirizzo contactto@sgabellidabar.it e faremo del nostro meglio per assisterla.
Il Pagamento sul Vostro Sito Web È Sicuro?
Il Pagamento sul Vostro Sito Web È Sicuro?
Sì, tutti i pagamenti sul nostro sito web sono completamente sicuri. Il nostro negozio utilizza la crittografia SSL standard del settore per garantire la protezione dei tuoi dati personali e di pagamento.
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite fornitori di pagamento sicuri e affidabili come Shopify Payments, PayPal e i principali circuiti di carte di credito.
Dopo aver ordinato (consegna, servizio post-vendita)
Riceverò una Notifica sulla Consegna? Come Funziona?
Riceverò una Notifica sulla Consegna? Come Funziona?
Il servizio clienti di Sgabellidabar.it ti invierà una conferma di spedizione via email non appena il tuo ordine sarà stato spedito. In questa email troverai il tuo numero di tracciamento, con il quale potrai seguire facilmente il tuo pacco.
Posso Tracciare il Mio Ordine Online?
Posso Tracciare il Mio Ordine Online?
Puoi tracciare la tua consegna utilizzando il numero di tracciamento incluso nell’email di conferma della spedizione.
Cosa Devo Fare se il Mio Pacco Arriva Danneggiato o Mancano delle Parti?
Cosa Devo Fare se il Mio Pacco Arriva Danneggiato o Mancano delle Parti?
La grande maggioranza delle nostre consegne arriva senza alcun problema. Tuttavia, in rari casi, un pacco può arrivare danneggiato o con parti mancanti.
Ti consigliamo di non rifiutare la consegna e di segnalare invece il danno al corriere al momento della ricezione del pacco. In molti casi, infatti, solo l’imballaggio esterno risulta danneggiato, mentre i prodotti all’interno rimangono ben protetti.
Ho Ricevuto 2 Colli ma Ne Aspettavo 3 – Cosa Devo Fare?
Ho Ricevuto 2 Colli ma Ne Aspettavo 3 – Cosa Devo Fare?
Alcuni prodotti sono confezionati in set, il che significa che tre articoli possono essere consegnati in due colli. Ti consigliamo di controllare il contenuto dei pacchi prima di contattarci.
Se il tuo ordine viene spedito in più colli, è inoltre possibile che arrivino separatamente durante il trasporto. Non preoccuparti se tutti i pacchi non vengono consegnati nello stesso giorno.
Sono Preoccupato per la Mia Consegna – Cosa Devo Fare?
Sono Preoccupato per la Mia Consegna – Cosa Devo Fare?
Il nostro team è disponibile all’indirizzo contatto@sgabellidabar.iy e sarà felice di aiutarti con qualsiasi domanda riguardante la tua consegna.
Non Ho Ricevuto la Mia Fattura – Cosa Devo Fare?
Non Ho Ricevuto la Mia Fattura – Cosa Devo Fare?
La tua fattura viene normalmente inviata via email. Se non l’hai ricevuta, contattaci via email e saremo felici di inviartela nuovamente.
Non Ho Ricevuto le Istruzioni di Montaggio – Cosa Devo Fare?
Non Ho Ricevuto le Istruzioni di Montaggio – Cosa Devo Fare?
Si tratta di un caso molto raro, ma occasionalmente le istruzioni di montaggio potrebbero mancare all’interno della confezione. Se dovesse succedere, contattaci e ti invieremo le istruzioni via email.
Perché Non Riesco a Regolare l’Altezza del Mio Sgabello da Bar?
Perché Non Riesco a Regolare l’Altezza del Mio Sgabello da Bar?
Ti invitiamo innanzitutto a verificare che il tappo protettivo del pistone a gas sia stato rimosso prima del montaggio.
Ho Ricevuto un Prodotto Danneggiato – Cosa Devo Fare?
Ho Ricevuto un Prodotto Danneggiato – Cosa Devo Fare?
Ti chiediamo di inviarci un’email includendo i dettagli del tuo ordine, il tuo nome e diverse foto che mostrino il problema, così da poter valutare la situazione.
Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti contatterà il prima possibile per fornirti una soluzione adeguata.
Altre domande
Ho Dimenticato la Mia Password – Come Posso Reimpostarla?
Ho Dimenticato la Mia Password – Come Posso Reimpostarla?
Se hai dimenticato la tua password, ti basterà cliccare su "Accedi" e poi selezionare "Hai dimenticato la password?".
Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account e riceverai un’email con un link sicuro per reimpostare la password. Segui le istruzioni contenute nell’email per creare una nuova password.
Se non ricevi l’email, controlla la cartella spam o posta indesiderata oppure contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Dove Ha Sede la Vostra Azienda?
Dove Ha Sede la Vostra Azienda?
La nostra azienda ha sede a Birmingham, Regno Unito.
Posso Acquistare Parti di Ricambio o Combinare Parti di Sgabelli Diversi?
Posso Acquistare Parti di Ricambio o Combinare Parti di Sgabelli Diversi?
No, vendiamo esclusivamente prodotti completi come sgabelli, sgabelli da bar, tavoli e sedie. Non è possibile acquistare singole parti di ricambio né personalizzare i prodotti combinando componenti di modelli diversi.
Siete Presenti sui Social Media?
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Come Posso Condividere la Mia Esperienza con la Vostra Azienda?
Come Posso Condividere la Mia Esperienza con la Vostra Azienda?
Circa 14 giorni dopo il tuo acquisto, ti inviteremo via email a condividere la tua esperienza sulla piattaforma indipendente di recensioni Trustpilot.
Trustpilot consente ai clienti di recensire le aziende ecommerce e aiuta gli acquirenti a prendere decisioni informate su dove acquistare. Non controlliamo queste recensioni, ma abbiamo la possibilità di rispondere ai feedback ricevuti.
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